Polityka prywatności i RODO

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, jest 9dots Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku przy ul. Sosnowa 5 — operator internetowej platformy handlowej dostępnej pod adresem www.strefygier.pl (dalej „Sklep strefygier.pl").

Jak się z nami skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych?

adres e-mail: biuro@strefygier.pl

adres pocztowy: 9dots Sp. z o.o., ul. Sosnowa 5, 44-203 Rybnik

Skąd mamy Twoje dane?

Dane osobowe zbieramy bezpośrednio od Ciebie w następujących sytuacjach:

• podczas zakładania Konta w Sklepie strefygier.pl,
• podczas składania zamówienia — z kontem lub bez rejestracji,
• przy wypełnianiu formularza kontaktowego lub zapytania ofertowego,
• przy pobieraniu dokumentu PDF (karty technicznej, instrukcji, cennika lub oferty z koszyka) — jeśli dobrowolnie zostawisz w oknie pobierania e-mail, telefon lub dane nabywcy,
• przy składaniu reklamacji lub zgłoszenia gwarancyjnego,
• w toku korespondencji e-mail lub telefonicznej z Obsługą Klienta,
• automatycznie — dane techniczne sesji podczas przeglądania Sklepu (wyłącznie po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookie), a przy wysyłce zapytania ofertowego także adres podstrony z formularzem oraz adres strony, z której do nas przeszedłeś/aś, na zasadach opisanych w sekcji o zapytaniach ofertowych.

Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych przez Sklep strefygier.pl?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:

• umożliwienia świadczenia usługi drogą elektroniczną oraz pełnego korzystania ze Sklepu strefygier.pl, w tym dokonywania transakcji i płatności;
• zakładania i zarządzania Twoim kontem lub kontami, oraz zapewnienia obsługi Twojego konta, transakcji i rozwiązywania problemów technicznych;
• obsługi reklamacji w Sklepie strefygier.pl w przypadku, gdy złożysz taką reklamację;
• obsługi zgłoszeń, które do nas kierujesz (np. przez formularz kontaktowy);
• kontaktowania się z Tobą, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług.

Dodatkowo, przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania Twoich danych dla celów podatkowych i rachunkowych.

Przetwarzamy też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Spółki, którym jest:

• monitorowanie Twojej aktywności oraz wszystkich innych użytkowników, obejmującej np. wyszukiwanie słów kluczowych, zamieszczanie ofert oraz zarządzanie Twoją aktywnością w Sklepie strefygier.pl;
• kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą — przez e-mail oraz telefon;
• zapewnienie obsługi usług płatniczych;
• zapewnienie bezpieczeństwa usług, które świadczymy Ci drogą elektroniczną, w tym egzekwowanie przestrzegania zasad wewnętrznych Sklepu strefygier.pl oraz przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa ruchu;
• monitorowanie Twojej aktywności oraz wszystkich innych użytkowników np. wyszukiwania słów kluczowych, zamieszczania ofert, przeprowadzenia badań i analiz między innymi pod kątem funkcjonalności tej platformy handlowej, poprawy działania usług czy oszacowania głównych zainteresowań i potrzeb odwiedzających;
• obsługa Twoich próśb przekazywanych w szczególności działowi obsługi użytkownika oraz przez formularz kontaktowy w sytuacji, gdy nie są one związane wprost z wykonaniem umowy;
• windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
• prowadzenie analiz statystycznych;
• przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa).

Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

• zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych.

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, możesz wycofać w dowolnym momencie w ten sam sposób jak ją wyraziłeś. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, dopóki nie wycofasz zgody.

Czy musisz podać nam swoje dane osobowe?

Wymagamy podania przez Ciebie następujących danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym świadczyć Ci usługę:

• przy zakładaniu Konta: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło,
• przy składaniu zamówienia (z Kontem lub bez): dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon), adres dostawy lub montażu oraz — jeśli chcesz otrzymać fakturę na firmę lub placówkę — dane nabywcy wraz z numerem NIP.

Jeśli z jakiegoś powodu nie podasz tych danych osobowych, niestety nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą umowy, a w konsekwencji nie będziesz mógł korzystać ze Sklepu strefygier.pl. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy wymagać od Ciebie podania innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. Poza tymi przypadkami podanie Twoich danych jest dobrowolne.

Zdjęcia nawierzchni są w pełni dobrowolne. W formularzu zamówienia możesz dołączyć zdjęcia miejsca, w którym ma powstać strefa — pomagają nam dobrać farbę i sposób przygotowania podłoża bez dodatkowej wizyty lub korespondencji. Niedołączenie zdjęć nie ma żadnego wpływu na możliwość złożenia i realizacji zamówienia.

Jakie masz uprawnienia wobec Spółki w zakresie przetwarzanych danych?

Gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z rozporządzeń o ochronie danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia Twoich danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Z uprawnień tych możesz skorzystać, gdy:

• w odniesieniu do żądania sprostowania danych: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
• w odniesieniu do żądania usunięcia danych: Twoje dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane; cofniesz swoją zgodę na przetwarzanie danych; zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych; Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem; dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa;
• w odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe; Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziesz chciał/a, aby zostały usunięte; Twoje dane nie będą nam już potrzebne, ale mogą być potrzebne Tobie do obrony lub dochodzenia roszczeń; lub wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych;
• w odniesieniu do żądania przeniesienia danych: przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą oraz gdy przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny.

Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W jakich sytuacjach możesz się sprzeciwić wobec przetwarzania Twoich danych?

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy:

• przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazłeś/aś,
• Twoje dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu.

Porzucone koszyki i analiza aktywności w Sklepie

Porzucone koszyki. Jeśli wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookie, a następnie dodasz produkty do koszyka i nie dokończysz zamówienia, przechowujemy informacje o zawartości Twojego koszyka (w tym adres e-mail, jeśli go podasz) w celu umożliwienia Ci powrotu do przerwanego procesu zakupowego i kontaktu w tej sprawie. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Bez tej zgody nie zapisujemy żadnego identyfikatora na Twoim urządzeniu i nie wysyłamy zawartości koszyka na nasz serwer. Dane porzuconego koszyka usuwamy automatycznie po 90 dniach.

Statystyki własne. Po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookie prowadzimy wewnętrzne statystyki odwiedzin Sklepu (przeglądane strony, źródło wejścia) w oparciu o losowy identyfikator sesji zapisany w pamięci Twojej przeglądarki. Dane te przechowujemy na własnych serwerach w Niemczech, usuwamy po 12 miesiącach i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim.

Google Analytics 4. Po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookie korzystamy również z Google Analytics 4, dostarczanego przez Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Narzędzie zapisuje w Twojej przeglądarce pliki _ga oraz _ga_<ID> (2 lata) i przekazuje do Google informacje o odsłonach oraz o zdarzeniach: kliknięcie w numer telefonu lub adres e-mail, wysłanie zapytania ofertowego, pobranie cennika, dodanie produktu do koszyka i złożenie zamówienia. Nie przekazujemy do Google Twojego imienia, adresu e-mail, numeru telefonu, treści zapytania ani adresu dostawy. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej), a Google działa jako podmiot przetwarzający na podstawie Google Ads Data Processing Terms. Dane w Google Analytics przechowywane są przez 14 miesięcy. Do czasu wyrażenia zgody nie ładujemy żadnego skryptu Google i nie wysyłamy do Google żadnego żądania.

Skąd trafiło do nas Twoje zapytanie ofertowe

Co zapisujemy. Gdy wysyłasz zapytanie ofertowe z karty produktu, razem z treścią formularza zapisujemy informacje o tym, jak trafiłeś/aś na naszą stronę. Zakres tych informacji zależy od tego, czy zgodziłeś/aś się na analityczne pliki cookie.

Zawsze, niezależnie od zgody, dołączamy dwa pola, które odczytujemy dopiero w chwili wysyłki formularza i których nigdzie wcześniej nie zapisujemy: adres podstrony, z której wysyłasz zapytanie, oraz adres strony, z której do nas przeszedłeś/aś (na przykład wynik wyszukiwania albo link w cudzym serwisie). Przejścia między naszymi własnymi podstronami pomijamy: do zapytania trafia wyłącznie adres spoza strefygier.pl, a jeżeli takiego nie ma, pole zostaje puste.

Po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookie dochodzą trzy dalsze pola, odtwarzane z pamięci sesyjnej przeglądarki: adres pierwszej podstrony otwartej w tej sesji przeglądania, nazwa kampanii (utm_campaign) oraz losowy identyfikator sesji przeglądarki, ten sam sg_sid, którego używamy w statystykach własnych. Za zgodą dokładniejsze jest też samo źródło wejścia: bierzemy je wtedy z pierwszego wejścia w danej sesji, a nie z ostatniego przejścia, i uwzględniamy wartość parametru utm_source z linku w kampanii. Nie pozyskujemy w ten sposób żadnej nowej informacji o Tobie jako osobie: to adresy podstron i źródło ruchu, powiązane z zapytaniem, które i tak do nas wysyłasz.

Po co. Wyłącznie po to, żeby wewnętrznie mierzyć skuteczność naszego marketingu i pozycjonowania. Sprzedaż w naszym Sklepie prawie nigdy nie kończy się kliknięciem przycisku zakupu — szkoły, przedszkola i gminy zamawiają po otrzymaniu wyceny. Bez powiązania zapytania z późniejszą ofertą nie wiemy, które podstrony i które materiały faktycznie prowadzą do zamówienia, a które generują wyłącznie ruch. Danych tych nie wykorzystujemy do profilowania, do dopasowywania reklam ani do jakiejkolwiek oceny Twojej osoby.

Podstawa prawna. Rozkłada się na trzy części, ponieważ nie wszystkie te pola zbieramy na tej samej podstawie.

Adres podstrony, z której wysyłasz zapytanie. Bez niego nie wiemy, o który produkt pytasz, więc jest nam potrzebny do samej obsługi sprawy. Przetwarzamy go w ramach podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), niezależnie od zgód na pliki cookie.

Adres strony, z której do nas przeszedłeś/aś, dołączany bez zgody. Odczytujemy go z bieżącego stanu Twojej przeglądarki w chwili wysyłki formularza, a nie z informacji przechowanej na Twoim urządzeniu. Nie zapisujemy w tym celu żadnego pliku cookie ani wpisu w pamięci przeglądarki i niczego stamtąd nie odczytujemy, więc art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej nie ma tu zastosowania. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na pomiarze skuteczności kanałów, którymi klienci do nas trafiają (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wobec tego przetwarzania możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw, pisząc na biuro@strefygier.pl.

Pozostałe trzy pola. Opieramy je na Twojej zgodzie na analityczne pliki cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Bez tej zgody nie zapisujemy tych informacji w pamięci Twojej przeglądarki i nie odczytujemy ich stamtąd. Wysłanie zapytania działa wtedy dokładnie tak samo, tylko z uboższym opisem tego, skąd zapytanie do nas przyszło.

Gdzie i jak długo w przeglądarce. Dwa pola dołączane bez zgody nie są w przeglądarce zapisywane w ogóle: powstają w chwili wysyłki formularza i od razu jadą razem z nim. Informacje zbierane za zgodą trzymamy w pamięci sesyjnej przeglądarki (sessionStorage, klucz sg_atrybucja), a nie w pliku cookie. Ta pamięć jest kasowana przez samą przeglądarkę z chwilą zamknięcia karty, nie przechodzi na kolejne wizyty i nie jest dołączana do żadnego żądania wysyłanego w tle. Na nasz serwer trafia dopiero wtedy, gdy sam/a klikniesz „Wyślij zapytanie". Wycofanie zgody na analityczne pliki cookie natychmiast usuwa ten wpis z pamięci przeglądarki.

Jak długo na serwerze. Dane atrybucyjne zapisujemy jako dodatkowe pola przy Twoim zgłoszeniu i przechowujemy je razem z tym zgłoszeniem, na zasadach opisanych niżej dla zapytań z formularzy: przez okres przedawnienia roszczeń mogących powstać na tle danej sprawy, a jeżeli zapytanie zakończyło się zamówieniem — przez okres wskazany dla zamówień. Usunięcie zapytania usuwa również jego dane atrybucyjne. Niezależnie od tego wycofanie zgody na analityczne pliki cookie powoduje wyczyszczenie pól zbieranych na jej podstawie przy zapytaniach powiązanych z Twoim identyfikatorem sesji. Treść zapytania oraz adres podstrony, z której je wysłałeś/aś, zostają, ponieważ ich podstawą nie jest zgoda, tylko obsługa Twojej sprawy.

Nie przekazujemy tych danych nikomu. Atrybucja zapytań jest w całości naszym własnym mechanizmem: wyliczamy ją w Twojej przeglądarce, zapisujemy na własnych serwerach w Niemczech (Hetzner Online GmbH) i wykorzystujemy wyłącznie wewnętrznie. Dane te nie trafiają do Google Analytics, do żadnej sieci reklamowej ani do żadnego innego podmiotu trzeciego, nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy i nie są przedmiotem sprzedaży ani udostępniania.

Pobieranie dokumentów PDF i ewidencja pobrań

Karty techniczne, instrukcje, cenniki i oferty z koszyka pobierzesz bez podawania jakichkolwiek danych — okno pobierania nie wymaga wypełnienia żadnego pola. Prowadzimy natomiast wewnętrzną ewidencję pobrań, w której zapisujemy, jaki dokument i jakiego produktu został wygenerowany oraz kiedy. Robimy to, żeby wiedzieć, które materiały są potrzebne naszym klientom i utrzymywać je w aktualnej wersji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Kontakt zostawiasz dobrowolnie. W oknie pobierania możesz podać adres e-mail lub numer telefonu, a w przypadku oferty z koszyka także dane nabywcy (nazwa firmy lub instytucji, adres, NIP, osoba kontaktowa). Wykorzystujemy je wyłącznie po to, żeby odezwać się do Ciebie z wyceną pobranego produktu lub zestawu — mailem albo telefonicznie, zależnie od tego, co podasz. Podstawą prawną jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Nie zapisujemy Cię na tej podstawie do newslettera i nie wysyłamy Ci materiałów reklamowych. Niepodanie tych danych nie ma żadnego wpływu na możliwość pobrania pliku — po prostu się nie odezwiemy.

Dane techniczne tylko za zgodą. Informacje o tym, z jakiej strony trafiłeś/aś do dokumentu i z jakiej przeglądarki korzystasz, zapisujemy do ewidencji wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś/aś zgodę na analityczne pliki cookie. Bez tej zgody nie wysyłamy ich na serwer i nie zapisujemy — samo pobranie działa wtedy tak samo.

Jak długo. Kontakt i dane nabywcy z ewidencji pobrań usuwamy po 12 miesiącach od pobrania, chyba że w tym czasie doszło do złożenia zamówienia lub innej korespondencji — wtedy dane przechowujemy według zasad opisanych niżej dla zamówień. Pozostałą, pozbawioną kontaktu treść wpisu (typ dokumentu, produkt, data) trzymamy do celów statystycznych przez 24 miesiące. W każdej chwili możesz zażądać wcześniejszego usunięcia swoich danych, pisząc na biuro@strefygier.pl, oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie.

Zdjęcia nawierzchni dołączane do zamówienia

W formularzu zamówienia możesz dobrowolnie dołączyć do pięciu zdjęć miejsca, w którym ma powstać strefa. Wykorzystujemy je wyłącznie do przygotowania i realizacji Twojego zamówienia — doboru farby, oceny stanu podłoża i zaplanowania montażu. Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy zawartej z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Zdjęcia nie są publicznie dostępne. Przechowujemy je na własnych serwerach w Niemczech (Hetzner Online GmbH), w zamkniętym repozytorium bez publicznych adresów — nie da się do nich dotrzeć przez wyszukiwarkę ani przez odgadnięcie adresu. Dostęp do nich mają wyłącznie nasi upoważnieni pracownicy realizujący zamówienie oraz Ty, po zalogowaniu się do swojego Konta. Nie przekazujemy ich firmom kurierskim, Google ani żadnemu innemu podmiotowi trzeciemu.

Usuwamy dane ukryte w plikach. Zdjęcia z telefonu potrafią zawierać metadane EXIF, w tym współrzędne GPS miejsca wykonania fotografii. Każde wgrane zdjęcie przetwarzamy automatycznie do nowego pliku, w którym te metadane nie są zachowywane — na nasz serwer nie trafia zapis lokalizacji ani informacje o urządzeniu.

Zdjęcie możesz usunąć samodzielnie w trakcie wypełniania formularza. Po złożeniu zamówienia usunięcie zdjęć realizujemy na Twoje żądanie zgłoszone na adres biuro@strefygier.pl, o ile nie są już nam potrzebne do wykonania umowy lub obrony przed roszczeniami.

Zgłoszenia, reklamacje i nasza korespondencja zwrotna

Gdy wysyłasz do nas zapytanie przez formularz kontaktowy albo składasz reklamację, przechowujemy treść Twojego zgłoszenia razem z danymi kontaktowymi, które w nim podałeś/aś. Podstawą prawną jest wykonanie umowy i obsługa reklamacji z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a przy zgłoszeniach niezwiązanych wprost z zamówieniem — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu Ci odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Automatyczne wiadomości po złożeniu reklamacji. Zaraz po przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego wysyłamy na podany przez Ciebie adres e-mail automatyczne potwierdzenie: numer zgłoszenia, datę jego przyjęcia, termin naszej odpowiedzi oraz kopię opisu problemu, który wpisałeś/aś w formularzu. Równolegle trafia do naszego biura wewnętrzny alert o nowym zgłoszeniu. Potwierdzenie nie jest materiałem reklamowym — to wiadomość niezbędna do obsługi reklamacji, wysyłana w ramach art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO i niewymagająca odrębnej zgody.

Odpowiedzi naszych pracowników. Odpowiedź na zgłoszenie pracownik przygotowuje i wysyła z naszego panelu administracyjnego. Razem ze zgłoszeniem zapisujemy wtedy: treść odpowiedzi, adres e-mail, na który została wysłana, służbowy adres pracownika, który ją przygotował oraz datę i status wysyłki. Zapisujemy całą historię wymiany, a nie tylko ostatnią wiadomość — jeśli odpowiadamy dwukrotnie, obie odpowiedzi zostają. Robimy to, żeby móc wykazać, kiedy i o jakiej treści udzieliliśmy Ci odpowiedzi; przy reklamacji jest to dowód dochowania czternastodniowego terminu z Regulaminu. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w wykazaniu prawidłowej obsługi zgłoszenia oraz w obronie przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie obsługi reklamacji także wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Jak długo. Korespondencja zwrotna nie ma osobnego terminu automatycznego kasowania — przechowujemy ją tak długo, jak samo zgłoszenie, i usuwamy razem z nim, gdy zgłoszenie zostanie skasowane w naszym panelu. Zgłoszenia i odpowiedzi trzymamy przez okres przedawnienia roszczeń mogących powstać na tle danej sprawy, a jeżeli zgłoszenie wiąże się z zamówieniem — przez okres wskazany niżej dla zamówień. Nie deklarujemy krótszego terminu, bo utrata tej korespondencji pozbawiłaby zarówno Ciebie, jak i nas dowodu na to, co zostało uzgodnione. W każdej chwili możesz zażądać wcześniejszego usunięcia swoich danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, pisząc na biuro@strefygier.pl. Usuniemy je, o ile nie będą nam już potrzebne do wykonania umowy, wywiązania się z obowiązku prawnego albo obrony przed roszczeniami.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przekazujemy wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w realizacji zamówień i prowadzeniu Sklepu, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:

• operatorowi płatności online — PayPro S.A. (Przelewy24), gdy wybierzesz płatność online,
• firmom kurierskim i przewoźnikom — w celu dostarczenia zamówienia,
• dostawcy infrastruktury serwerowej (hosting) — Hetzner Online GmbH (Niemcy, UE),
• dostawcy poczty transakcyjnej — Resend, Inc. — przez niego wysyłamy wszystkie automatyczne wiadomości ze Sklepu: potwierdzenia zamówień i płatności, faktury proforma i oferty w PDF, potwierdzenia przyjęcia reklamacji oraz odpowiedzi naszych pracowników na Twoje zgłoszenia. Przekazujemy tam adres e-mail odbiorcy, treść wiadomości i ewentualny załącznik PDF,
• podmiotom świadczącym dla nas usługi księgowe i rachunkowe — w zakresie danych z faktur,
• Google Ireland Ltd. (Irlandia) wraz z Google LLC (USA) — wyłącznie dane o korzystaniu ze Sklepu zbierane przez Google Analytics 4 i wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś/aś zgodę na analityczne pliki cookie. Nie przekazujemy Google danych z formularzy, zamówień ani danych kontaktowych,
• Rzetelna Firma Sp. z o.o. — adres IP, gdy wyraziłeś/aś zgodę na marketingowe pliki cookie i wyświetlamy certyfikat w stopce Sklepu.

Możemy również przekazać Twoje dane osobowe uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas obowiązywania umowy zawartej z Tobą, a także po jej zakończeniu w celach:

• dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy,
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
• statystycznych i archiwizacyjnych,
• maksymalnie przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonania umowy.

Przechowujemy Twoje dane osobowe dla celów marketingowych przez okres obowiązywania umowy lub do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.

Dane zbierane na podstawie Twojej zgody na pliki cookie kasujemy automatycznie: porzucone koszyki po 90 dniach, statystyki własne po 12 miesiącach, dane w Google Analytics 4 po 14 miesiącach. Wycofanie zgody powoduje natychmiastowe zaprzestanie dalszego zbierania.

Ewidencja pobrań PDF. Kontakt i dane nabywcy zostawione w oknie pobierania dokumentu kasujemy po 12 miesiącach, a pozbawiony ich zapis samego zdarzenia (typ dokumentu, produkt, data) po 24 miesiącach.

Zgłoszenia z formularzy i korespondencja zwrotna. Treść zapytania lub reklamacji, a także treść naszych odpowiedzi wraz z adresem odbiorcy i datą wysyłki, nie mają osobnego terminu automatycznego kasowania. Przechowujemy je przez okres przedawnienia roszczeń mogących powstać na tle danej sprawy, a przy zgłoszeniach powiązanych z zamówieniem — przez okres wskazany wyżej dla zamówień. Odpowiedzi kasujemy razem ze zgłoszeniem, którego dotyczą.

Zdjęcia nawierzchni. Jeżeli wgrasz zdjęcia w formularzu zamówienia, ale nie dokończysz składania zamówienia, kasujemy je automatycznie po 24 godzinach — wraz z plikiem na serwerze. Zdjęcia dołączone do złożonego zamówienia stanowią część dokumentacji zlecenia i przechowujemy je razem z tym zamówieniem, przez okres wskazany powyżej; usunięcie zamówienia usuwa również zdjęcia.

W przypadku organizacji programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział – będziemy przetwarzać Twoje dane przez czas ich trwania i okres rozliczenia wręczania nagród. W celu rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych będziemy przechowywać dane przez okres, w którym Spółka zobowiązana jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne.

Czy przekazujemy Twoje dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?

Dane związane z Twoim zamówieniem, kontem i zgłoszeniami przechowujemy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Serwery, na których działa Sklep strefygier.pl, zlokalizowane są w Niemczech (Hetzner Cloud GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen). Niemcy są państwem członkowskim UE i podlegają przepisom RODO. Wyjątki od tej zasady — pocztę transakcyjną i Google Analytics 4 — opisujemy poniżej.

Poczta transakcyjna. Automatyczne wiadomości ze Sklepu — w tym potwierdzenia zamówień, potwierdzenia przyjęcia reklamacji i odpowiedzi naszych pracowników na Twoje zgłoszenia — wysyłamy za pośrednictwem Resend, Inc., dostawcy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Dane tych wiadomości są przechowywane w Stanach Zjednoczonych: dostawca nie oferuje przechowywania na terenie Unii Europejskiej. Przekazujemy tam adres e-mail odbiorcy, treść wiadomości i ewentualny załącznik PDF. Podstawą transferu są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (decyzja 2021/914), zawarte w umowie powierzenia przetwarzania danych z dostawcą (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Dostawca nie jest objęty programem EU–U.S. Data Privacy Framework. Przepisy USA nie zapewniają poziomu ochrony w pełni tożsamego z unijnym, w szczególności dostęp organów publicznych do danych jest tam szerszy. Wysyłka tych wiadomości jest niezbędna do obsługi zamówienia i reklamacji, więc nie zależy od zgody na pliki cookie i nie można z niej zrezygnować, korzystając ze Sklepu.

Drugim wyjątkiem jest Google Analytics 4, z którego korzystamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na analityczne pliki cookie. Dane o korzystaniu ze Sklepu mogą być w jego ramach przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Podstawą transferu jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU–U.S. Data Privacy Framework, którym Google LLC jest objęty, uzupełniona standardowymi klauzulami umownymi. Informujemy, że ważność tej decyzji jest przedmiotem postępowania przed Trybunałem Sprawiedliwości UE (sprawa C-703/25 P), a przepisy USA nie zapewniają poziomu ochrony w pełni tożsamego z unijnym — w szczególności dostęp organów publicznych do danych jest tam szerszy. Jeżeli nie chcesz, aby Twoje dane trafiały do USA, nie wyrażaj zgody na analityczne pliki cookie lub wycofaj ją przyciskiem „Ustawienia cookies" w stopce. Sklep działa wtedy bez żadnych ograniczeń.

Czcionki używane na stronie są pobierane i serwowane bezpośrednio z naszego serwera — żadne żądanie Twojej przeglądarki nie jest z tego tytułu przekazywane do zewnętrznych dostawców.

Czy przetwarzamy Twoje dane osobowe automatycznie (w tym poprzez profilowanie) w sposób wpływający na Twoje prawa?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.

Profilowanie danych osobowych przez Sklep strefygier.pl polega na przetwarzaniu Twoich danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Tobie, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

Polityka dotycząca plików cookie

Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy sklep internetowy w jasny sposób musi informować o wykorzystywanych w nim plikach cookie oraz polityce prywatności. Niniejsza polityka dotycząca plików cookie odnosi się do wszystkich stron internetowych należących do 9dots Sp. z o.o.

Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlamy baner umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików cookie. Wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać — równie łatwo, jak ją wyraziłeś/aś — klikając przycisk „Ustawienia cookies" w stopce strony. Możesz także skorzystać z ustawień przeglądarki lub skontaktować się z nami pod adresem biuro@strefygier.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Pliki cookie niezbędne do działania Sklepu (sesja, koszyk) są stosowane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu i nie wymagają osobnej zgody.

Co to są ciasteczka?

Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na twoim komputerze, tablecie lub smartfonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, „długość życia" ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia) oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.

Do czego używamy ciasteczek?

9dots Sp. z o.o. używa ciasteczek w różnych celach: by strony i aplikacje działały szybciej i by były łatwiejsze w użyciu, aby lepiej dopasować treści i reklamy do twoich oczekiwań i zainteresowań oraz do zbierania anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają w poprawianiu funkcjonalności i zawartości stron i aplikacji. Używając ciasteczek w wyżej opisany sposób nigdy nie identyfikujemy tożsamości użytkowników na podstawie informacji przechowywanych w ciasteczkach.

Jakich konkretnie plików używamy?

Poniższa lista obejmuje wszystkie pliki cookie oraz dane zapisywane w pamięci przeglądarki (localStorage, sessionStorage). Pliki z kategorii innej niż „niezbędne" pojawiają się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie odpowiedniej zgody.

Jak długo ważna jest Twoja zgoda?

Zgoda wyrażona w banerze jest ważna przez 12 miesięcy. Po tym czasie zapytamy ponownie. W każdej chwili możesz ją zmienić lub wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies" w stopce — wycofanie działa natychmiast, bez konieczności przeładowania strony.